Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».
У вас есть возможность отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 дней.
Согласно законодательству Республики Беларусь бесплатный возврат осуществляется в случае, если вам пришёл недоброкачественный товар или произошла ошибка по нашей вине. Возврат осуществляется за счёт покупателя, если товар не подошел по фасону, цвету или иным причинам, которые не связаны с качеством товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его
товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства.
ВАЖНО! Мы не принимаем возврат если:
— нарушена комплектность товара;
— товар был в употреблении;
— присутствуют следы носки товара (запах, пятна, потертости);
— отсутствуют оригинальные наклейки и ярлыки;
— с момента покупки прошло более 14 дней.
При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
Если вы находитесь в Минске, необходимо прийти в магазин по адресу: ул.
Немига, 5 пом. 58, 3 этаж ТЦ «Метрополь» и мы поможем с оформлением
возврата на месте.
Возврат денежных средств происходит сразу после оформления заявления на возврат таким же способом, как происходила покупка изделия. Если вы
оплачивали покупку по карте или карте рассрочки, для возврата денег
необходимо иметь с собой данную карту. Деньги приходят на карту в течение 14 рабочих дней, в зависимости от условий работы вашего банка.
Если вы находитесь в любом другом городе Беларуси или России, и доставка заказа осуществлялась через почтовую службу, вам необходимо:
1. Оформить на сайте заявление на возврат в течение 14 дней с момента
приобретения товара.
2. Упаковать изделие в плотный пакет.
3. Отправить посылку почтой Беларуси или курьерской службой (обязательно выбирайте доставку ДО ДВЕРИ на адрес: 220125, Республика Беларусь, г. Минск ул. Острошицкая, 10, пом. 5Н, каб. 4, сек.4.)
После получения изделия, подлежащего возврату, мы возвращаем его стоимость на карту, которой была осуществлена оплата. В зависимости от работы вашего банка, средства возвращаются на карту в течение 14 дней.
ВАЖНО: мы не возвращаем стоимость доставки изделия. Отправка возврата осуществляется за счёт клиента.
Если вы находитесь в Минске, то вам необходимо связаться с менеджером
любым удобным для вас способом (директ аккаунта Инстаграм @designo99 или по телефону +375 (33) 366 00 38) и сообщить о желании произвести обмен изделия.
Далее вам нужно прийти в магазин по адресу ул. Немига, 5 пом. 58, 3 этаж ТЦ «Метрополь» и мы поможем с обменом.
Если вы находитесь в другом городе Беларуси, то необходимо связаться с
менеджером любым удобным для вас способом и договориться об обмене
изделия.
Отправка изделия, подлежащего замене, производится через почтовую службу на адрес: 220125, Республика Беларусь, г. Минск ул. Острошицкая, 10, пом. 5Н, каб. 4, сек. 4.
ВАЖНО: обязательно выбирайте доставку ДО ДВЕРИ, иначе мы не можем
гарантировать быстрое решение вопроса по возврату. Отправка изделия для
обмена осуществляется за счёт клиента. Обратная отправка изделия на замену осуществляется за наш счёт. Мы отправляем новое изделие на замену только после того, как получаем посылку с изделием, которое вам не подошло.
